Условия за ползване

Информация за доставчика

I. Предмет

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Паркетсенс Про" ЕООД (наричано по-долу „Доставчик") и всяко лице (наричано по-долу „Потребител"), което използва уебсайта www.parketpro.bg и/или сключва договор за покупко-продажба от разстояние чрез него.

Чл. 2. Използването на електронния магазин, регистрацията на потребителски профил и/или извършването на поръчка означава, че Потребителят е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

II. Дефиниции

Чл. 3. По смисъла на настоящите Общи условия:

• „Електронен магазин" е уебсайтът www.parketpro.bg, чрез който се извършват продажби на стоки от разстояние.
• „Потребител" е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, по смисъла на Закона за защита на потребителите.
• „Поръчка" е заявка от Потребителя за покупка на една или повече стоки през Електронния магазин.
• „Договор от разстояние" е всеки договор, сключен между Доставчика и Потребителя, без едновременното им физическо присъствие, чрез използването на средства за комуникация от разстояние.

III. Характеристики на електронния магазин

Чл. 4. Електронният магазин предоставя на Потребителите възможност да:

• разглеждат продуктовия каталог и информацията за стоките;
• извършват регистрация на потребителски профил или пазаруват като гости;
• сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоки от разстояние;
• получават информация за статуса и движението на своите поръчки;
• упражняват правата си по Закона за защита на потребителите, включително правото на отказ и правото на рекламация.

Чл. 5. Доставчикът си запазва правото да променя външния вид, функционалностите и съдържанието на електронния магазин, както и асортимента на предлаганите стоки, без предварително уведомление.

IV. Регистрация и потребителски профил

Чл. 6. Регистрацията в електронния магазин не е задължителна за извършване на поръчка. Поръчки могат да бъдат правени и от нерегистрирани потребители („гост" режим).

Чл. 7. При регистрация Потребителят е длъжен да предостави верни, актуални и пълни данни, както и да поддържа тази информация актуална. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от предоставянето на неверни или непълни данни.

Чл. 8. Потребителят е отговорен за съхранението на паролата си и носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия потребителски профил.

V. Технически стъпки за сключване на договор

Чл. 9. Договорът между Доставчика и Потребителя се сключва на български език и представлява настоящите Общи условия, заедно с конкретните параметри на поръчката.

Чл. 10. Поръчката се извършва чрез следните технически стъпки:

1. избор на продукт/и от каталога и добавяне в количката;
2. преглед на количката с възможност за промяна на количеството или премахване на продукти;
3. попълване на данни за доставка и контакт (или вход с потребителски профил);
4. избор на начин на доставка и начин на плащане;
5. преглед и потвърждение на поръчката;
6. получаване на потвърждение по електронна поща с информация за поръчката.

Чл. 11. Договорът се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от Доставчика, което се изпраща на електронния адрес, посочен от Потребителя.

VI. Цени и начини на плащане

Чл. 12. Всички цени в електронния магазин са в евро и лева, с включен данък добавена стойност (ДДС). Цените на стоките не включват разходите за доставка, които се изчисляват и показват отделно преди финализиране на поръчката.

Чл. 13. Доставчикът си запазва правото да променя цените на предлаганите стоки по всяко време, без предварително уведомление. Промените в цените не засягат вече сключени и потвърдени поръчки.

Чл. 14. Потребителят може да заплати поръчката си по следните начини:

• с банкова карта чрез защитена платежна система;
• чрез наложен платеж при получаване на пратката от куриер.

VII. Доставка

Чл. 15. Доставките се извършват чрез избраната от Потребителя куриерска фирма (Еконт или Спиди), до посочения адрес или до офис на куриера, на територията на Република България.

Чл. 16. Срокът за доставка се определя в зависимост от наличността на стоките и избраната куриерска услуга и обикновено е до 30 (тридесет) работни дни от потвърждаването на поръчката, освен ако между страните не е уговорен друг срок.

Чл. 17. Цената за доставка се изчислява автоматично при оформяне на поръчката в зависимост от теглото на пратката, населеното място и избрания куриер, и се заплаща от Потребителя.

Чл. 18. При получаване на пратката Потребителят е длъжен да прегледа стоката за външни повреди и съответствие с поръчката. При установени несъответствия Потребителят следва да уведоми Доставчика и куриера незабавно.

VIII. Право на отказ от договора

Чл. 19. Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

Чл. 20. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Доставчика писмено на електронен адрес office@parketpro.bg, като посочи имена, поръчка и желание за отказ.

Чл. 21. Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите, в това число при:

• стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно индивидуалните му изисквания (например рязани по размер артикули);
• стоки, които след доставката им и поради тяхното естество се смесват с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

Чл. 22. При упражнено право на отказ Потребителят е длъжен да върне стоката за своя сметка в срок от 14 дни от уведомлението, в оригиналната ѝ опаковка, без следи от употреба или повреди.

Чл. 23. Доставчикът възстановява заплатените от Потребителя суми, включително разходите за първоначалната доставка, в срок от 14 дни от получаване на върнатата стока, по същия платежен инструмент, използван при поръчката.

IX. Рекламации и гаранция

Чл. 24. Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно разпоредбите на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

Чл. 25. Рекламацията се предявява пред Доставчика на електронен адрес office@parketpro.bg, като се прилагат документи, доказващи покупката (касов бон, фактура), и снимки или описание на несъответствието.

Чл. 26. Подробна информация за реда и условията за подаване на рекламация може да бъде намерена на страницата „Рекламации" на електронния магазин.

X. Отговорност

Чл. 27. Доставчикът не носи отговорност за каквито и да е вреди, причинени от използването или невъзможността за използване на електронния магазин, освен в случаите, предвидени в закона.

Чл. 28. Доставчикът полага разумни усилия информацията за стоките (описание, изображения, технически характеристики) да бъде точна и актуална, но не гарантира липсата на технически или печатни грешки. Реалният цвят и текстура на дървените изделия могат да се различават незначително от представените изображения поради естеството на материала и индивидуалните настройки на дисплея на Потребителя.

Чл. 29. Доставчикът не носи отговорност за неточно изпълнение на договора при невярно, непълно или неточно подадена информация от страна на Потребителя.

XI. Интелектуална собственост

Чл. 30. Цялото съдържание на електронния магазин — текстове, изображения, лога, графики, търговски марки и др. — е собственост на „Паркетсенс Про" ЕООД или на съответните им притежатели и е защитено от приложимото законодателство в областта на авторското право и интелектуалната собственост. Възпроизвеждането, копирането или използването им за търговски цели без изрично писмено съгласие на Доставчика е забранено.

XII. Защита на личните данни

Чл. 31. Доставчикът обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробна информация за целите и основанията за обработването на лични данни е налична в Декларацията за поверителност, както и в GDPR политиката на електронния магазин.

XIII. Изменения на Общите условия

Чл. 32. Доставчикът има право да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на електронния магазин.

Чл. 33. Регистрираните потребители ще бъдат уведомени за измененията на електронния адрес, посочен при регистрация. Продължаването на използването на електронния магазин след влизане в сила на измененията представлява съгласие с тях.

XIV. Прекратяване

Чл. 34. Настоящите Общи условия и договорът между страните се прекратяват в следните случаи: при ликвидация на едната от страните; по взаимно съгласие; при едностранно прекратяване от Доставчика поради груби нарушения от страна на Потребителя; при заличаване на регистрацията на Потребителя; при упражнено право на отказ по реда на чл. 19 от настоящите Общи условия.

XV. Заключителни разпоредби

Чл. 35. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

Чл. 36. Всички спорове между страните се решават по пътя на преговорите. При непостигане на съгласие спорът се отнася за разрешаване пред компетентния български съд, или пред Комисията за защита на потребителите.

Чл. 37. Потребителите могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия, достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Чл. 38. Надзорни органи: