Поръчки и доставки

Информация за доставчика

1. Как да направите поръчка

Поръчки в електронния магазин могат да се правят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Не е задължително да имате регистрация — поддържаме и пазаруване в режим „гост".

Стъпки за извършване на поръчка:

1. Изберете желаните продукти от каталога и ги добавете в количката.
2. Прегледайте съдържанието на количката. Можете да промените количеството или да премахнете артикули.
3. Натиснете „Към плащане" и попълнете данните за контакт и доставка (или влезте с потребителския си профил).
4. Изберете начин на доставка (куриер до адрес или до офис, или вземане от магазин) и предпочитан начин на плащане.
5. Прегледайте обобщението на поръчката и потвърдете.
6. Ще получите имейл с потвърждение и номер на поръчката.

Поръчката се счита за приета след получаването на потвърдителен имейл от наша страна.

2. Начини на плащане

Поддържаме следните начини на плащане:

3. Доставка

Доставяме на територията на Република България чрез утвърдени куриерски фирми — Еконт и Спиди. По време на оформянето на поръчката можете да изберете куриера и един от следните варианти:

4. Срокове за доставка

Стандартният срок за доставка на наличните продукти е 2 – 5 работни дни от момента на потвърждаване на поръчката, в зависимост от избрания куриер и адреса на доставка.

При продукти, които се доставят по поръчка или не са в склад, срокът може да бъде по-дълъг. В тези случаи ще се свържем с Вас, за да уточним очакваната дата на доставка.

Срокът за доставка може да бъде удължен при форсмажорни обстоятелства, празнични дни или временно претоварване на куриерските мрежи.

5. Цена за доставка

Цената за доставка се изчислява автоматично при оформяне на поръчката, в зависимост от:

• теглото на пратката;
• избрания куриер и метод на доставка (до адрес или до офис);
• населеното място и точния адрес на получаване;
• избрания начин на плащане (например наложен платеж).

Стойността на доставката се показва преди финализирането на поръчката, така че винаги виждате крайната сума преди да потвърдите.

6. Получаване и проверка на пратката

При получаването на пратката, моля:

• Прегледайте опаковката за външни повреди в присъствието на куриера.
• Проверете дали съдържанието съответства на поръчката (артикули, количества).
• При открити повреди или несъответствия — отбележете това в товарителницата на куриера и се свържете с нас в рамките на 24 часа.

Запазете оригиналната опаковка до окончателното приемане на продукта — тя е необходима в случай на връщане или рекламация.

7. Проследяване на поръчката

Можете да проследите статуса на поръчката си по всяко време, независимо дали сте регистриран потребител или сте поръчали като гост:

• Регистрирани потребители: в раздел „Моите поръчки" във Вашия профил.
• Гости: чрез страницата „Проследяване на поръчка" като въведете номера на поръчката и имейла, с който сте я направили.

8. Отказ от поръчка и връщане

Имате право да се откажете от сключения договор от разстояние, без да посочвате причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или повреди.

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка (например рязани по размер артикули) и за други случаи, изрично предвидени в закона.

Подробни условия за отказ и възстановяване на сума са описани в Общите условия за ползване. За въпроси, свързани с дефекти или несъответствие на стоката, вижте раздел „Рекламации".

9. Контакти за въпроси относно поръчки и доставки

Ако имате въпроси относно конкретна поръчка, доставка или начин на плащане, можете да се свържете с нас: